Realizamos envíos a nivel nacional a través de COORDINADORA, con garantía de seguridad, cobertura y la calidad en el servicio, para que tus productos lleguen a donde estés.
PAGOS
El pago de tus compras podrá realizarse a través de transferencia bancaria y métodos digitales o electrónicos disponibles en la página web. Para más información sobre los métodos de pago disponibles puede contactarnos a través de los canales de atención disponibles en nuestro sitio web.
TIEMPOS DE ENTREGA
Recuerda que cada producto tiene un tiempo de entrega estipulado, puedes revisarlo en la descripción de cada uno de los productos y empiezan a contar a partir del siguiente día de la confirmación del pago.
Si lo requieres para alguna fecha en especial puedes escribirnos a nuestro whatsapp o al correo para revisar dicha posibilidad.
ESTADO DEL PEDIDO
Te llegará un correo con la notificación de tu compra y proceso en el que se encuentre, finalmente te llegará un correo electrónico con el número de guía para el rastreo de tus productos.
COSTOS DE ENVÍO
El valor del envío a otras ciudades depende directamente del tamaño y peso de tu pedido, a ciudades principales un paquete de 2 kilos tiene un valor estimado de $18.000 y superiores a este, aproximadamente de $26.000, recuerda que cancelas el envío al momento de recibir el pedido.
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTIA DE PRODUCTOS
Sino te encuentras conforme con el proyecto puedes escribir a nuestra línea whatsapp o al correo para revisar lo sucedido.
Aceptamos ajustes durante los 8 días después de su entrega conforme a las características qué habías solicitado.
Asegúrate de que las piezas a cambiar cumplan con lo siguiente para poder aceptarlo:
- En su condición original, sin usar y sin lavar.
- Con todas las etiquetas puestas.
- El protector de higiene en su lugar para prendas que apliquen.
Aunque trabajamos con todas las precauciones para que recibas tu prenda de manera correcta y en perfecto estado, si recibes una pieza incorrecta o con algún defecto, por favor contáctanos inmediatamente por WhatsApp o a nuestro correo.
Para cambios de prendas hechas a la medida o hechas por encargo, y en temporada alta los tiempos de procesamiento y envió pueden variar.
Todos los productos cuentan con garantía de 3 meses tras recibir tu pedido cubriendo defectos de fabricación.
IMPORTANTE
– Aunque no podemos reembolsar el costo de enviarnos tu pieza para un ajuste, el valor del envío nuevo correrá por nuestra cuenta.
– Los cambios están sujetos a tiempos de entrega y características iniciales solicitadas.
– Envía las piezas a cambiar a la dirección que te compartiremos al contactarnos. Asegúrate de conseguir la guía de seguimiento del paquete, no podríamos responsabilizarnos por envíos extraviados.
Para solicitar una devolución, cambio o garantía del producto puede contactarnos a través de los canales de atención disponibles en nuestro sitio web.
WhatsApp: +57 3052936846
Email: info@artesana-sandy.com
