No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor nos contactes con:
– Nuestra línea Whatsapp +57 3052936846
– A través de nuestro Instagram @Artesana_Sandyc
– A través de nuestro formulario de contacto en el sitio web https://artesana-sandy.com/contacto
Quiero cambiar la dirección de entrega
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, te pedimos que por favor te contactes con:
– Nuestra línea Whatsapp +57 3052936846
– A través de nuestro Instagram @Artesana_Sandyc
– A través de nuestro formulario de contacto en el sitio web https://artesana-sandy.com/contacto
¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?
Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería, debes anotarlo en el momento de tu compra, si no estás en el momento de la entrega la transportadora reprogramará tu entrega hasta 1 vez.
¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?
Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.
Para que la reclamación sea válida debes conservar los empaques originales, los accesorios y manuales; además de no evidenciar uso.
¿Deseo personalizar mi proyecto, qué puedo hacer?
Para personalizar el diseño, medidas, color o tiempo de envío, puedes escribirnos al whatsapp +57 3052936846.
¿Cómo Hacerle seguimiento a mi envío?
Una vez enviemos tus pedido, recibirás a tu email la guía de seguimiento para poder revisar el estado de tu paquete en todo momento.
Haz click en el siguiente enlace y agrega el número de guía para verificarlo.
Seguimiento del pedido.
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Podrás revisar los tiempos de entrega estipulados para cada proyecto a la hora de realizar tu pedido, sin embargo, el tiempo promedio de entrega es de 15 a 20 días hábiles, si requieres tu proyecto para una fecha especial, escribenos a nuestro whatsapp +57 3052936846 para revisar dicha posibilidad.
En temporadas de alta cantidad de pedidos, nuestros tiempos de entrega pueden variar.
¿Cómo les hago llegar las medidas para mi prenda de vestir?
Algunos proyectos suelen ser en tallas unicas pero si tu proyecto tiene medidas especiales a tener en cuenta, escribéme al whatsapp +57 3052936846 y por ahí te compartiré la guía para la toma de medidas de tu proyecto.
